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瓷砖刚铺七天就返色 商家装修公司互推诿

  刚铺装7天的卫生间卫生间装修效果图)地瓷砖就返现青绿色,消费者找装修公司交涉时,对方说是瓷砖品质有问题,让消费者去找瓷砖经销商。而瓷砖经销商却称是装修工艺问题,不愿承担责任。近日,塘沽市民史先生拨打本报热线讲述了这段“闹心”遭遇。在本报与消协的协调下,终于使此事画上圆满的句号。

  史先生去年12月与某装修公司签订装修合同,约定今年4月开工。4月23日,史先生在塘沽一品牌瓷砖专卖厅购买了地砖和墙砖。让史先生没想到的是瓷砖铺装完成7天后,卫生间里大部分地砖表面返现不同程度的青绿色。于是,史先生第一时间找到了装修公司,装修人员现场检查后说,卫生间铺得的地砖是一种透水砖,不适宜铺装卫生间,因此瓷砖返色与铺贴工艺及使用材料无关。瓷砖的经销商在卖前没有明确说明,应该由经销商承担责任。随后,史先生又找到瓷砖经销商,经销商现场勘查后认为,返绿现象不是瓷砖质量问题引起,而是防水涂料与沙子水泥配比或其它问题所致,不属于瓷砖质量问题。

  记者将史先生的情况反映到塘沽消协。消协组织消费者、装修公司、瓷砖经销商三方进行了当面调解。调解中,经销商和装修公司仍对瓷砖的问题争论不休。为尽快确定双方责任,消协工作人员提出依照《消法》,提请相关部门进行鉴定,但争议双方均表示愿意在未经鉴定的前提下协商解决。最终瓷砖经销商同意为消费者更换实际损坏的瓷砖,并一次性给予500元补偿。而装修公司负责重新铺装瓷砖,保修期仍按原装修合同执行,同时,消费者愿意承担重新铺装的费用1500元。(记者 景野)

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